Általános fogalom, amely a kereskedelmi tranzakciók informatikai eszközökkel, számítógép hálózatok közvetítésével történő lebonyolításán túl az ehhez szükséges technikai eszközöket, módszereket és szolgáltatásokat is jelenti. Az e-kereskedelem a köznapi szóhasználatban a termékek és szolgáltatások interneten keresztül történő eladását, vásárlását, illetve cseréjét jelöli.